Révélez vos différences !

🔺En hausse  Progression fulgurante des smartphones : 73% des Français en possèdent un ! Progression de 8 points en un an !  Si les tablettes progressent aussi, elle restent sous les 50% (44%, +4 points en un an). 🔻En baisse Le téléphone fixe et l’ordinateur (-1 point chacun) perdent du terrain, mais restent respectivement à 86 % et 81% d’équipement , bien devant les smartphones. Le taux de connexion à l’Internet fixe reste stable (85%). C’est dans l’usage que l’écart entre smartphones et téléphone fixe se creuse : ·         79% des Français utilisent un téléphone mobile tous les jours ·         27% des Français utilisent un téléphone fixe tous les jours Idem pour ordinateurs : ·         53% des Français utilisent un ordinateur à leur domicile tous les jours ·         30% des Fra...

Différencier les notions de notoriété, image et réputation Pour réussir une marque a besoin d'être connue de son public cible, puis d'être aimée par une partie de ce public cible. Sans oublier que le levier le plus fort est la recommandation de cette marque, liée à sa réputation. Et c'est également là qu'on a le moins de contrôle sur ce qui est dit ... sauf à développer une belle satisfaction client ! La notoriété : un peu plus qu'un simple souvenir ou trace de la marque, c'est non seulement connaître son existence, mais aussi la placer dans la bonne catégorie de produits ou services. L'enjeu pour une nouvelle marque va donc être d'"entrer" dans l'esprit et la mémoire des individus cible. Or, nous ne sommes capables de mémoriser que 4 à 5 marques par catégorie ! (C'est ce que mesure la notoriété spontanée). > la construction de notoriété demande répétition et ténacité.  L'image : ensemble d'associations, de re...

Innover en s'inspirant des frustrations des usagers La disruption marketing UBER ne tient pas que dans la digitalisation du service, dont la marque est devenue le symbole. L'essentiel de son innovation tient dans les services proposés, et le produit lui-même ! Les usagers réguliers de taxi peuvent établir une longue liste de frustrations liées à ce service : manque de savoir-vivre du chauffeur, qui écoute sa station de radio préférée à fond, a fumé dans son véhicule qui est imprégné de l'odeur froide de tabac, choisit un itinéraire qui pèsera sur le prix de la course et votre planning, n'accepte pas les cartes de crédit, ne délivre pas de reçu, le tout dans un véhicule plus ou moins propre et confortable ! Modifier l'offre en profondeur pour devenir une nouvelle référence En revisitant les bases du service, UBER répond aux attentes des usagers de ce type de transport, tout simplement ! Un véhicule confortable, un chauffeur aimable, qui s'intéresse ...